Sitoudumme noudattamaan toiminnassamme Suomen Suoramarkkinointiliitto ry:n (SSML) Reilun Pelin Sääntöjä ja Sähköisen Kaupankäynnin Sääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.
Tilausohjeet ja tilauksen tekeminen
Asiakkaan ei tarvitse rekisteröityä käyttäjäksi tilatakseen tuotteita Noomi Store - Noomi.fi verkkokaupasta.
Toivomme ensisijaisesti, että rekisteröityisitte käyttäjäksi, näin saatte aina ensimmäisten joukossa tietoa mm. tuoteuutuuksistamme.
Tilatessanne toimituskulut lisätään tilaukseen automaattisesti ostoskoriinne. Eteneminen tapahtuu ohjelman ohjeiden mukaisesti ja lopuksi voitte valita maksutavan.
Katso maksutavat erikseen tarkemmin välilehdeltä: maksutavat
Tilausvahvistus tulee automaattisesti sähköpostiinne.
Jos jokin tuote on meiltä tilapäisesti loppunut, ilmoitamme siitä välittömästi teille. Näin voi joskus käydä, koska verkkokauppamme varasto on sama kuin varastomyymälämme.
Voimme halutessanne tarjota puuttuvan tuotteen tilalle toista tuotetta.
Emme yhdistä eri aikoina vastaanotettuja tilauksia.
Pidätämme oikeuden hintojen vaihteluihin ja muutoksiin verkkokauppamme ja myymälämme välillä.
Pidätämme oikeuden toimitustapojen muutoksiin kampanjoiden aikana.
Voit valita toimituksesi Matkahuollon tai Postin kautta, olethan tarkkana toimitustapaa valitessasi, emme muuta toimitustapaa enää tilauksen saavuttua.
Ilmaiset toimituskulut kampanjoissa Noomi Store - Noomi.fi pidättää oikeuden käyttää sen hetkistä edullisinta toimitustapaa.
Tärkeää tietää toimitusehdoistamme
Emme käsittele vaihtoja. Tee uusi tilaus ja kirjoita kommenttiin "vaihto" niin emme peri palautuskulua ensimmäisen tilauksen palautuksesta. Tämä koskee saman tuotteen eri kokoa. Palautuksesta peritään palautuskulu 4,95€.
Tarkistathan paketin sisällön huolellisesti sen vastaanotettuasi, jos lähetyksessä on virhe, olethan siitä välittömästi yhteydessä asiakaspalveluun.
Postin ja Matkahuollon noutamattomista lähetyksistä veloitamme 19,90 € postitus- ja käsittelykuluja. Kulu perustuu todellisiin kustannuksiin, joita syntyy noutamattomasta lähetyksestä. Noutamatta jättäminen ei ole sama kuin peruuttaminen.
Mikäli yli 100 €:n tilauksesta, jossa on ilmainen toimitus, palautetaan osa ja tämän jälkeen tilauksen arvo jää alle 100€, toimituskulut veloitetaan normaalisti käytetyn toimitustavan mukaan.
Jos tilauksesi on sisältänyt kampanjatuotteen, esimerkiksi maksuttoman kylkiäisen, kylkiäinen tulee joko maksaa tai palauttaa, jos siihen oikeuttavat ehdot eivät palautuksen jälkeen täyty. Sama koskee myös paljousalennuksia.
Emme voi lunastaa postiennakkolähetyksiä.
Jos haluat palauttaa tilaukselta tuotteen/tuotteita, tee palautus 14 vrk:n sisällä sen vastaanottamisesta. Pakkaa tuotteet hyvin, lisää palautuslomake (jos sinulla ei ole, sitä voit tulostaa sen tilausvahvistuksesta sähköpostista tai liittää vapaamuotoisen tiedon paketin lähettäjästä) ja liimaa pakettiin palautustarra. Emme vastaanota myöhässä saapuneita palautuksia.
Käsittelemme normaalisti palautukset 14 vrk:n aikana paketin saapumisesta.
Klarna maksaa palautukset heidän ehtojensa mukaisesti, joten monissa maksuun liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä suoraan heihin.
Nouto varastolta -tilauksia säilytetään kaksi viikkoa, jonka jälkeen tilauksesta tehdään palautus. Palautuksesta vähennetään käsittelykulut 5,95€.
Mikäli havaitset tuotteessa jotain vikaa, olethan yhteydessä pikaisesti asiakaspalveluumme: info@noomi.fi
Yleiset kauppaehtomme
Asiakassuhde kanssamme syntyy, kun tilaat tarjoamiamme tuotteita. Samalla hyväksyt yleiset kauppaehtomme:
Tuote- ja hintatiedot
Kaikkien tuotteiden tuote- ja hintatiedot näkyvät kotisivuillamme. Hinnaston hinnat eivät sisällä toimituskuluja, ellei asiasta ole muuta ilmoitettu. Hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
Toimitus ja kulut
Tilaukset toimitetaan Postin tai Matkahuollon palveluja käyttäen. Asiakas voi myös noutaa tilauksensa varastoltamme Ostomiehentie 17, jolloin toimituskuluja ei tule. Ostaja maksaa valitsemansa toimitustavan kulut, ellei muuta ole mainittu. Palauttaminen varastolle on maksutonta.
Huom! Emme toimita Ahvenanmaalle ALV 0% toimituksia. Toimitukset Ahvenanmaalle kuitenkin onnistuvat, ja sisältävät arvonlisäveron samalla tavalla kuin muuallekin toimitetut tuotteet. Toimitamme toistaiseksi vain Suomeen tehtyjä tilauksia!
Yli 100 euron tilaukset toimitetaan ilmaiseksi. Ostoskori lisää automaattisesti toimituskulut tilauksen loppusummaan. Tilauksen toimituskuluihin vaikuttaa PAINO ja TILAVUUS. (ei pelkästään paino)
MATKAHUOLTO
0-300 g (XXS-Paketti)
3,90 €
0-500 g
4,90 €
501-1000 g
6,90 €
1001 g >
8,90 €
POSTI
0 - 300 g (Pikkupaketti)
4,90 €
0 - 500 g
5,90 €
501 - 1000 g
7,90 €
1001 g >
8,90 €
Toimitusaika
Pääsääntöisesti arkisin klo 12:00 mennessä tulleet Matkahuollon tai Postin tilaukset lähetetään jo samana päivänä. Sen jälkeen tilatut tilaukset lähtevät seuraavana arkipäivänä. Viikonloppuna tulleet tilaukset lähetetään maanantaina.
Toimitus kestää yleensä yhden päivän. Postista tai Matkahuollon pakettipisteestä noudettava paketti on yleensä noudettavissa seuraavana arkipäivänä. Katso tarkemmat toimitusajat osoitteeseesi Postin ja Matkahuollon sivuilta. Postin Kotipaketti toimitetaan tavallisemmin tilausta seuraavana tai sitä seuraavana arkipäivänä. Posti ottaa asiakkaaseen yhteyttä toimitusajankohdasta.
Mikäli tuotetta ei ole varastossamme, tavara lähtee heti kun tavara saapuu varastoomme.
Maksutavat
Verkkokaupassamme voit maksaa monella eri maksutavalla:
Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. KLARNAN LASKULLA SAAT 30 VUOROKAUTTA KOROTONTA JA KULUTONTA MAKSUAIKAA.
Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Klarna lasku, Klarna tili, korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, S-Pankki, Aktia) sekä Mobile Pay - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta.
Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09 425 99770 (ark. klo 9:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.fi.
Toimittamatta jättäminen
Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tilausta luottotietoihin, puutteellisiin henkilötietoihin, virheelliseen tilaukseen tai muihin vastaaviin seikkoihin vedoten. Tällaisissa tapauksissa mahdollisesti maksetut maksut palautetaan asiakkaalle.
Palautusoikeus
Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäiskunnossa ja käyttämättömiä. Tuotteiden tulee myös olla edelleen myyntikelpoisia. Jos tuotteelle on tapahtunut jotain asiakkaasta riippumatonta, olethan siitä yhteydessä heti kun vastaanotat tilauksen. Palauta tuote aina alkuperäispakkauksessaan, sekä hintalaput paikallaan. Ilmoita palautuksesta sähköpostilla tai liitä pakettiin tieto palauttajasta. Palautuspaketista tulee selvitä lähettäjän nimi, jotta palautus osataan kohdistaa oikealle tilaukselle. Pelkkä sähköposti ei tähän riitä. Palautusten välttämiseksi lue huolellisesti tuotteen tiedot ja kysy rohkeasti: (info@noomi.fi)
Palautusoikeus ei turvallisuus- ja hygieniasyistä koske:
- tutteja ja puruleluja
- uv-asuja ja uimapukuja
- hiustuotteita (pannat, pinnit, pompulat)
- alusvaatteita
- korvakoruja
Palautuskulu 4,95€ vähennetään palautusta käsiteltäessä. Kun koko tilaus palautetaan, palautamme postikulut halvimman toimitustavan mukaan. Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin peruutus tai palautus. Emme vastaanota palautuksia, jotka ovat tehty yli 14 vrk lähetyksen vastaanottamisesta.
Asiakaspalautus varastolle
Voit palauttaa tilauksen varastolle Ostomiehentie 17 eikä siitä peritä palautuskulua. Jos tilaus on toimitettu Matkahuollon tai Postin kautta ja tilaukselta jää sinulle tuote, veloitamme normaalisti postitusmaksun taulukon mukaisesti.
Asiakaspalautukset Matkahuollolla tai Postilla
Palauta Matkahuollon pakettisi seuraavasti. Pakkaa tuote huolellisesti ja lisää palautuslomake (tämä ei ole pakollinen, vapaamuotoinen paperi, josta palauttaja selviää, riittää myös) ja liimaa pakettiin tilauksen mukana tullut palautustarra. Vie asiakaspalautuspakettisi lähimpään Matkahuollon palvelupisteeseen tai lokerikkoon. Palautuskulu 4,95 € vähennetään palautuksen käsittelyn yhteydessä.
Jos sinulla ei ole palautustarraa, kirjoita paketin päälle seuraavat tiedot (säilytä kuitti kunnes hyvitys on tehty):
Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilatut tuotteet ovat vaurioituneet, tee Postin pisteellä tai Matkahuollossa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin (info@noomi.fi)
Virhe tuotteessa
Jos tilaamassanne tuotteessa ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe, vastaamme tuotteen virheistä myös yllä mainitun 14 päivän jälkeenkin. Pyydämme Teitä ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän sisään vian havaittuanne, sivustomme tai sähköpostimme kautta tai puhelimitse. Näin voimme korjata tilanteen mahdollisimman nopeasti. Teemme AINA lopullisen päätöksen virheen korvattavuudesta, kun tuote on saapunut liikkeeseemme ja näemme virheen luonnossa.
Ylivoimainen este (Force majeure)
Noomi Store – Noomi.fi ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Noomi Storen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta tai muusta vastaavasta Noomi Storen toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta tai tilanteesta kuten kuolemasta, sairaudesta tai muusta vähäisemmästä tai inhimillisesti perusteltavissa olevasta esteestä tai häiriöstä.
Tarvittaessa saat lisäinfoa toimitus- / käyttöehdoista sähköpostin info@noomi.fi
Muuta
Ilmoittamianne henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti ja niitä ei luovuteta ulkopuolisille. Mikäli sinulla on jotain kysyttävää, mihin tahansa liittyen, vastaamme niihin mielellämme sähköpostilla info@noomi.fi
Jos sinulla on ideoita tai toiveita, otamme niitä mielellämme vastaan. Haluamme kehittää verkkokauppaamme palvelemaan asiakkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla.
